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Call center inbound
Cosesa ripensa il concetto di call center.
Nel 2002, grazie alla cooperazione tra una coppia di aziende, il COS di Roma e la SESA di Empoli, vedeva la luce Cosesa, un‘azienda del gruppo Var Group che lavora offrendo servizi di call center e di help desk tecnico.
Offrire un servizio di call center è una buona attività per la cura del cliente. Le più rinomate multinazionali sanno bene l’importanza del Customer Care e i loro migliori prodotti sono selezionati dal cliente proprio grazie alla qualità offerta dal marchio. Il cliente si sente rassicurato dal fatto che avrà la migliore e qualificata assistenza nel caso in cui ne avesse necessità.
Realizzare un call center nei propri uffici non è però nelle capacità economiche di tutte le aziende. Se la nostra azienda non è di dimensioni enormi bensì è una rinomata realtà del posto, composta da poche persone, o anche se la nostra sede è di piccole dimensioni, non possiamo permetterci di realizzare un call center interno.
Per questo, i servizi realizzati da Cosesa sono la scelta e la soluzione migliore.
Scegliendo Cosesa possiamo avere la professionalità di un personale in grado di offrire assistenza via telefono ai clienti della nostra azienda.
Cosesa non è solo in grado di allestire call center, ma offre anche servizi inbound ed outbound.
I servizi di call center inbound di Cosesa sono la gestione di numeri verdi, l’help desk tecnico, l’implementazione di campagne test e d’incubazione.
I servizi di call center outbound spaziano invece dal recupero crediti, all’implementazione di campagne marketing.
Cosesa è quindi la scelta più giusta per sollecitare o recuperare crediti insoluti, per avere una via di comunicazione univoca e sempre aperta con i propri clienti: assistenza informativa, post e prevendita, gestione ordini, gestione reclami. Per promuovere un nuovo prodotto o servizio, per incrementare le vendite. Per amministrare in modo funzionale ed economicamente vantaggioso le postazioni di lavoro aziendale.