Professionisti
L’audit in incognito secondo la linea guida UNI TS 11312: strategie per migliorare la soddisfazione della Clientela
L’audit in incognito è il fulcro del Mystery Audit nelle sue varie forme. Professionisti del settore, gli auditor, si recano in una attività commerciale, in una Pubblica Amministrazione, in un ristorante, in un ospedale e si comportano come semplici “clienti”. Ma non sono semplici clienti: il loro occhio è attento a cercare ciò che non va nel servizio offerto, per poi riferire al committente le proprie valutazioni sulle modalità di intervento da effettuare, al fine di far crescere l’attività dell’azienda nel suo complesso. Esiste una norma, la UNI TS 113 12, che detta le linee guida da seguire per un audit efficiente e “scientifico”.
Il lavoro si articola in diverse fasi: inizialmente, si preparano i parametri di audit in collaborazione con il committente valutandone le esigenze e gli obiettivi. Questa fase è fondamentale per una buona riuscita dell’audit. Com’è facile pensare, avremo parametri differenziati a seconda del tipo di attività da valutare: un negozio in franchising dovrà rispondere a criteri qualitativi differenti rispetto a un ospedale, sebbene alcuni di essi rimangano più o meno simili per tutti (per esempio, l’igiene e la pulizia di un locale). Nell’ambito degli esercizi pubblici si applica poi il Mystery Shopping, attività che si dedica principalmente alla verifica dei livelli di servizio in settori aperti al pubblico quali ad esempio alberghi, ristoranti, centri benessere ed in genere attività aperte al pubblico.
La seconda fase è quella dell’audit vero e proprio, che dura in media dai 3 ai 5 giorni, al termine del quale si passa alla terza fase: la consegna dei risultati al committente, accompagnati a una relazione finale.
La versatilità dello studio commerciale augustobianchi.it
Tra i tanti professionisti attivi nel settore tributario e fiscale, in grado di fornire delle consulenze particolarmente affidabili e di alta caratura alle imprese, uno studio commercialista in Umbria, su tutti, si contraddistingue per l’alta professionalità e per la grande affidabilità dei suoi dipendenti nell’esecuzione delle varie mansioni: lo studio commerciale Augusto Bianchi, presente anche sul web con il suo sito augustobianchi.it, vi propone un gran numero di servizi utili per far fronte a tutti quegli adempimenti fiscali e tributari che, spesso, rubano un gran numero di tempo e vanno presentati in modo ineccepibile per evitare problemi. Per esempio, se detestate occuparvi delle dichiarazioni dei redditi, perché ritenete che queste ultime vi facciano perdere tanto tempo e, soprattutto, perché finisce sempre che vi dimentichiate di qualche indicazione, con il rischio di essere soggetti a qualche sanzione, lo studio commerciale augustobianchi.it fa al caso vostro, considerando che si può occupare della vostra dichiarazione in poco tempo, assicurandovi un servizio competente e preciso. Se, per esempio, la vostra azienda ha bisogno di essere seguita in modo costante perché avete tantissimo lavoro, e non avete tempo per occuparvi della redazione dei vostri bilanci societari e di tantissimi altri atti societari, potete anche in questo caso rivolgervi allo studio commerciale augustobianchi.it: dopo aver preparato la vostra contabilità, permettendovi in questo modo di relazionarvi in modo più rapido e produttivo con istituti di credito od altri partner, lo studio commerciale di Augusto Bianchi potrà peraltro occuparsi per voi di tutte quelle incombenze fiscali e tributarie che dovete sostenere.
La dichiarazione IVA, la dichiarazione 770 e tutti gli altri obblighi fiscali non saranno più un problema, per voi: affidandovi alla competenza ed alla professionalità del miglior commercialista in Umbria, infatti, la vostra azienda potrà far fronte alle richieste del fisco in tutta tranquillità, con la certezza di non essere soggetta a sanzioni a causa di dimenticanze o di sviste nella compilazione dei documenti. Anche qualora aveste deciso di aderire ai condoni fiscali, approfittando di tutte quelle misure che vi possono permettere di sanare definitivamente la vostra posizione tributaria, augustobianchi.it è lo studio commerciale che fa per voi: tutta la dichiarazione necessaria per poter usufruire dei condoni fiscali offerti, potrà essere redatta con accuratezza e professionalità da uno staff di professionisti altamente qualificati e sempre aggiornati in materia tributaria e fiscale. Se state quindi cercando un partner al quale affidare tutti gli adempimenti fiscali personali e della vostra azienda, con lo studio commerciale di Augusto Bianchi potete andare sul sicuro: affidando la compilazione e la trasmissione della vostra documentazione fiscale a questo studio, otterrete sempre un servizio di alta qualità che vi permetterà di affrontare gli obblighi fiscali con più serenità.
Corso addetti sicurezza: corso per addetti sicurezza Decreto Maroni
Se fino a qualche anno fa lo svolgimento della mansione di addetti sicurezza non era soggetto ad alcuna regolamentazione oggi le cose non sono più così. Con l’entrata in vigore del Decreto del 6 ottobre 2009 è emanato dal Ministero dell’Interno Maroni viene ben introdotta dal una volta una disciplina riguardante la professione di addetti sicurezza e viene previsto il superamento di un corso addetti sicurezzacome requisito fondamentale per lo svolgimento di tale attività. Tale decreto oltre a specificare quali sono i temi che dovranno essere trattati durante il corso addetti sicurezza, prevede anche una serie di requisiti che coloro che intendono svolgere l’attività di buttafuori devono obbligatoriamente avere. Fra questi: compimento della maggiore età, buona salute fisica attestata da un certificato medico, frequentazione corso addetti sicurezza, assenza di uso di alcol e di sostanze stupefacenti, possesso di un diploma di scuola media inferiore.
Il Decreto del Ministro Maroni, dunque, stabilisce i criteri e le modalità per la selezione dei buttafuori, introducendo un’importante novità: l’iscrizione nell’elenco del “ personale addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico e in pubblici esercizi anche tutela dell’incolumità dei presenti”. Tale domanda deve essere presentata presso il prefetto competente per territorio, verranno iscritti solo coloro i quali saranno in possesso dei requisiti previsti dal Decreto all’articolo 1.
Il corso addetti sicurezza ha come scopo quello di formare l’addetto alla sicurezza fornendogli tutte quelle informazioni necessarie per lo svolgimento della sua professione nonché le tecniche di comportamento è autodifesa. L’articolo 3 del Decreto 6 ottobre 2009 dispone che il corso addetti sicurezza dovrà essere improntato su tre diverse aree tematiche: una giuridica volta a fornire all’addeti alla sicurezza una conoscenza completa circa le disposizioni, le leggi e i regolamenti che riguardano le attività di intrattenimento in pubblico spettacolo in pubblico esercizio, l’ordine e la sicurezza pubblica e i compiti delle forze di polizia delle polizie locali; una tecnica volta a fornire agli addetti sicurezza le conoscenze in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro nonché le tecniche di primo soccorso e prevenzione incendi e, infine, un’area psicologico sociale volta a fornire al addetto le tecniche di comunicazione, concentrazione e autocontrollo.
Come già accennato, il corso addetti sicurezza è in corso obbligatorio che tutti coloro che intendono svolgere l’attività di addetto alla sicurezza devono frequentare e superare, l’attestato che viene rilasciato alla fine del corso addetti sicurezza dovrà infatti essere presentato al momento della domanda di iscrizione presso l’elenco degli addetti ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi anche tutela dell’incolumità dei presenti. Se non si ha svolto il corso addetti sicurezza la domanda verrà rifiutata.
Il Decreto Maroni è stato emanato in attuazione della Legge 94/2009 “Disposizioni in materia di sicurezza pubblica” e
si inserisce in quel piano di sicurezza che il governo ha predisposto, contenente una serie di misure per la lotta alla criminalità organizzata, per la sicurezza urbana e per la sicurezza durante le manifestazioni sportive.
Il tuo Commercio Elettronico è vincente?
Questa è la domanda che ogni aspirante Commerciante Online si pone prima di acquistare o utilizzare una soluzione di commercio elettronico.
Il questito da un milione di dollari, e la risposta chiave al dilemma quasi mai arriva se non dopo avere constatato che il sistema che si sta usando,
forse forse non è dei migliori.
E il tuo sito di commercio elettronico, è davvero vincente?
Il tuo sistema di ecommerce è all’altezza delle tue aspettative? Il tuo shopping cart è soprattutto all’altezza del mercato che vuoi servire?
Queste domande potrebbero aprire un dibattito accanito fra addetti ai lavori, fra programmatori piuttosto che providers, ma focalizziamo la nostra attenzione sul punto
fondamentale della questione, sul nocciolo dell’argomento: il venditore, ovvero tu.
Poniamo sotto alcuni punti chiave che potrebbero attivare un dibattito interessante, e che potrebbero fare pensare tutti gli appassionati di ecommerce e vendita di
prodotti online.
1 – Prendi tempo prima di investire
Che tu sia soddisfatto o meno del tuo sistema di commercio elettronico, prima di essere certo di avere fatto bene o meno ad investire sul web per vendere i tuoi prodotti,
hai bisogno di testare il mercato, devi avere una risposta certa dagli utenti. Hai bisogno di tempo, e per questo la soluzione migliore per te sarebbe testare il servizio
di ecommerce che andrai ad usare prima di investire denaro per acquistarlo.
Ci sono molte soluzioni online che ti permettono di provare per un certo lasso di tempo servizi di commercio elettronico, ma pochi providers ti permettono di testare il
servizio per almeno un mese. Scegli pertanto sempre quelli che ti permettono di avere piu tempo possibile a disposizione. Oltre a capire bene il funzionamento della soluzione
che stai usando, capirai molto anche sulla serietà dell’azienda che eroga il servizio.
Ci sono alcuni providers che forniscono ben 30 giorni di prova gratuita del servizio di commercio elettronico senza poi obbligare l utente all acquisto, e senza chiedere i
dati della carta di credito per attivare la prova.
SCEGLIETE SEMPRE E SOLO QUELLI CHE NON VI CHIEDONO SUBITO I DATI DELLA CARTA PER PROVARE!
Non serve nessun dato di carta di credito per provare un servizio, ma solo i dati personali che operaltro dovrete inserire voi per configurare lo shop online.
I Providers Seri di commercio elettronico non vi chiedono in anticipo i dati della vostra carta, li userete voi, se vorrete, e nemmeno allora se siete dubbiosi perchè vi
sarà permesso di acquistare anche con altre modalità come PayPal o altri Merchant Account internazionali che proteggono i vostri dati in maniera blindata,
primo fra tutti ALERTPAY.
2 – Valuta la semplicità per te e per i tuoi clienti
La maggiornaza dei servizi di ecommerce presenti sul mercato sono servizi open source, ovvero sistemi che si devono scaricare, installare, sui quali si deve intervenire
lato server, e solo se si conosce php, asp, database sql server o my sql si può avere una speranza di caverne un risultato, quindi, lasciate perdere.
Alcuni servizi, con l’avvento del web 2.0 si sono orientati alla semplicità estrema verso il cliente, e permetono con pochi clicks di avere online, a disposizione addirittura
con servizio di hosting incluso, una soluzione eccezionale di commercio elettronico dove l’unico compito da svolgere è caricare i prodotti per poterli gia vendere dopo pochi
minuti. Le soluzioni hosted, ospitate, con servizio di hosting incluso e già funzionante, sono quelle che più si addicono all’utente medio, sono quelle più semplici a livello
assoluto e decisamente si stanno spingendo molto in avanti per quello che riguarda le caratteristiche tecniche e le caratteristiche di banda e sistema. Sono versatili,
personalizzabili, non richiedono alcuna conoscenza tecnica particolare, vi permettono di essere subito operativi e iniziare a vendere online i vostri servizi o prodotti.
Se poi volete allacciare la piattaforma di ecommerce al vostro sito internet aziendale vi permettono addirittura di farlo.
3 – Attenzione alle caratteristiche tecniche
Di solito quando si acquista un servizio di ecommerce, hosted o open source che sia, non si tiene conto di un parametro fondamentale che sarà il fulcro della buona gestione
del servizio stesso: le caratteristiche tecniche e hardware dei pc sui quali il servizio verrà ospitato. Di solito ci sentiamo di sconsigliare il fai da te perchè chi non
si intende di sistemi o configurazioni potrebbe seriamete trovarsi con l acqua alla gola in termini di spazio web, banda e rete per traffico non aspettato o per spazio disco
in esaurimento per i troppi prodotti inseriti. Ad esempio, EBizzers Shopping Cart, oltre che essere un ottimo provider in termini di servizio, offre 30 giorni gratis per
testare il prodotto, nonchè un notevole spazio web a disposizione e banda per supportare traffico incoming.
4 – Occhio al supporto tecnico
Il supporto tecnico che un provider di servizio da al proprio cliente è il nocciolo della situazione. Quando avrete un problema, qualsiasi esso sia, chi ve lo risolverà?
Chi vi aiuterà a sorpassarlo e a risolverlo? La maggiornaza dei providers di commercio elettronico sono fautori della regola del far arrangiare da solo il cliente,
un buon provider invece risponde in ogni momento supportando l’utente in tutto per tutto. E scusate se è poco.
eBizzers International
the ecommerce eye
Il tuo commercio elettronico internazionale con eBizzers Cart
EBizzers cart è la soluzione ideale per tutti coloro che desiderano iniziare la propria attività di Commercio Elettronico in modo vincente e senza alcun tipo di problema derivante da configurazione, programmazione, ed altre operazioni tecniche riservate solo agli esperti del web. EBizzers Cart è la soluzione di Commercio Elettronico ideale per tutti, per ogni tipo di utente sia esperto che assolutamente non pratico di internet. EBizzers Cart infatti permette a tutti gli utenti di iniziare a fare Commercio Elettronico velocemente, facilmente, immediatamente, grazie alla piattaforma già pronta disponibile al momento dell’adesione al servizio aprendo un account Gratis su www.ebizzers.net
Commercio Elettronico pronto in 5 minuti
EBizzers Cart è la soluzione di Commercio Elettronico pronta in appena 5 minuti di tempo, che non necessita nemmeno di un sito web per funzionare. EBizzers Cart è infatti un software di Commercio Elettronico ospitato sul dominio www.ebizzers.net e quindi comprensivo di hosting. É un servizio che si presenta in questo modo:
www.ebizzers.net/iltuonegozio
quindi è di per sè già un sito web con vita propria, le cui operazioni di gestione vengono eseguite dal vostro pannello di controllo eBizzers.
Commercio Elettronico integrato al vostro sito internet
Se poi ritenete che il vostro negozio di Commercio Elettronico eBizzers deve essere allacciato anche al vostro sito web, nessun problema, basta linkare ad un pulsante l’indirizzo web del vostro servizio eBizzers Cart (come sopra descritto) per avere il vostro Ecommerce raggiungibile tramite il vostro sito aziendale e istituzionale.
Ma se prima di pagare voglio provare il mio Commercio Elettronico?
Nessun problema perchè eBizzers Cart vi permetterà di provare gratis per ben 30 giorni la vostra nuova piattaforma di Commercio Elettronico. Nessuna dato personale richiesto e nessun numero di carta di credito richiesto per aprire il vostro account eBizzers Cart. Al termine del periodo di prova sceglierete voi il vostro abbonamento tra una serie di piani economici veramente molto vari e diversificati:
1-mensile
2-trimestrale
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5-riscatto definitivo per non pagare piu nulla a vita.
Sicurezza e riservatezza
EBizzers ha acquisito una serie importante di verfiche e certificati che garantiscono all’utente la garanzia della protezione dei dati personali, aziendali, e la sicurezza che le operazioni vengano sempre eseguite su piattaforme protette le cui informazioni sono criptate.
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Software commercio elettronico: Ebizzers Shopping Cart è la soluzione per lo small business
ebizzers.net è il sito web che offre finalmente la soluzione ideale di commercio elettronico a tutti coloro che desiderano
iniziare una vincente attività online, oppure che intendono avvalersi di un efficace, strepitoso e sopratutto economico,
sistema di e-commerce.
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senza l’obbligo di rinnovare nulla, e sopratutto senza dover inserire il numero della carta di credito.
Ebizzers Shopping Cart è stato studiato per poter essere utilizzato Stand Alone, ovvero come applicazione a se stante,
esttamente come appare appena aperto il servizio su ebizzers.net, con un suo spazio web dedicato compreso nel pacchetto,
oppure può essere integrato nel proprio sito web aziendale o personale.
Servizio Hosted, Stand Alone
Ebizzers Shopping Cart è infatti un servizio di commercio elettronico ospitato (hosted) sui servers di Ebizzers Corporation,
e offre ovviamente la possibilità di essere utilizzato con servizio di hosting aperto in automatico su un dominio di secondo
livello eBizzers. Dà la possibilità di essere comunque rinominato a piacere per dare il maggior grado di personalizzazione.
Funziona quindi anche se non possedete ancora un sito web vostro facendovi lavorare e vendere fin da subito.
Servizio Integrato al vostro sito
Il servizio eBizzers Shopping Cart si integra facilmente sul vostro sito internet, se gia ne possedete uno, semplicemente
copiando ed incollando un piccolo codice nelle pagine del vostro sito, ovvero in tutte quelle pagine dove volete che il
vostro servizio di e-commerce sia raggiungibile dagli utenti e dai vostri clienti e navigatori.
Tempi di realizzazione: 5 minuti
In soli 5 minuti potrete aprire il vostro Account su eBizzers e configurare il vostro nuovo sito di commercio elettronico.
Potrete personalizzarne le funzionalità, i moduli aggiuntivi, templates grafici, inserire tutti i vostri dati e tutti i
vostri riferimenti e recapiti, e sarete subito online pronti a vendere i vostri prodotti o servizi.
I costi di eBizzers Shopping Cart
EBizzers Shopping Cart è un servizio di commercio elettronico adatto alle esigenze di tutti e fruibile da tutti senza
esclusione alcuna, essendo una delle soluzioni di e-commerce più economiche sul mercato. Potrete scegliere tra 4 tipi di
abbonamento disponibilio a seconda del vostro grado di interesse:
1. Abbonamento mensile
2. Abbonamento trimestrale
3. Abbonamento semestrale
4. Abbonamento annuale
5. Licenza One Time (riscatto di acquisto dove non pagherete mai piu nulla)
Ovviamete in ogni caso avrete sempre diritto ad una assistenza davvero eccezionale e ad un servizio di supporto tecnico da
fare invidia a chiunque, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ecommerce schermato a protezione della tua privacy
Perchè schermato? Perchè protegge i tuoi dati personali e la tua privacy, ti protegge da occhi idiscreti facendo da schermo
alla tua attività. La localizzazione dei server siti in Panama City, ed il dominio di secondo livello completamente Hosted
(ospitato), ti garantisce anonimato sul web ad ogni livello, senza esclusione di curioso. A meno che non sia tu a volerlo,
nessuno potrà mai sapere che dietro la facciata della tua vetrina sei tu a muovere i fili. Decisamente confortante al giorno
d’oggi che una reatà come eBizzers possa fornire un’eccezionale servizio web con una garanzia di protezione di questo livello.
Il sistema ssl https criptato a 256 bit, completa una già ampia gamma di features (caratteristiche) delle quali potrai davvero
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Unico 2010: i consigli utili per non sbagliare
30 Settempre 2010: scade il termine per la rpesentazione del Modello Unico relativo all’anno di imposta 2009. Come ogni anno, l’Agenzia delle Entrate si troverò a vagliare errori ed inesattezze nella compilazione, tanto che quest’anno ha già stilato un elenco dei dettagli a cui fanno capo il maggior numero di errori.
Non sono infatti quadri difficili del modello dichiarativo a mietere vittime, ma spesso dettagli banali, a cui spesso non viene data sufficiente attenzione così da incorrere in vizi di compilazione.
Gli errori più comuni:
La lista proposta dall’Agenzia delle Entrate inizia proprio così infatti: con il codice fiscale. Incredibile ma vero, la maggioranza degli errori è proprio relativa ad un elemento tanto semplice quanto scontato, l’identificativo alfanumerico che per tanti rappresenta un dettaglio talmente semplice da poter essere sbagliato.
Al secondo posto della lista troviamo le spese sanitarie. Spesso capita che le relative documentazioni vengano rinvenute in ritardo, ecco allora che si rende necessario procedere con la cosiddetta dichiarazione integrativa. La stessa ha termine di presentazione entro la scadenza Unico 2011.
Attenzione anche agli immobili! Il comune di accatastamento è sempre identificato da un codice che va obbligatoriamente riportato. La mancanza di tale codice rappresenta un errore, che verrà notificato dall’Agenzia delle Entrate.
Ulteriore punto è costituito dalle ristrutturazioni edilizie. Nel caso di pagamento rateizzato l’Agenzia delle Entrate sottolinea la necessità di riportare in dichiarazione il numero di rata, l’anno e l’importo della rata stessa.
Nel caso di canoni di locazione che costituiscano detrazione, va ricordata anche la quota parte da riportare nell’Unico.
Altri controlli per evitare sanzioni:
Oltre ai dettagli più banali, esistono chiaramente anche errori dovuti alla difficoltà nella compilazione di alcuni quadri. Tuttavia un approfondimento maggiore può essere trovato in questo articolo (ultimi controlli sull’unico).